而使用八達通的乘客，於30分鐘內在該兩站轉綫（中途沒有使用八達通進行其他交易超過9次，或是乘搭過其他交通工具），則可連續計算旅程。 2007年12月2日，九廣鐵路系統正式結束其長達97年的服務，並與有28年歷史的地鐵系統合併成為「港鐵」系統。 原屬九鐵的東鐵、西鐵、馬鐵分別易名為東鐵綫、西鐵綫及馬鞍山綫，而東鐵的旺角車站亦改稱旺角東站。 由當日起整體票價獲得調低，轉乘車費亦同時取消，但由於票務系統整合需時，至2008年9月28日方統一單程車票的使用。
直至2012年7月24日早上7時半，經搶修後，東鐵綫全綫恢復通車。 但在早上10點過後，8號風球除下，大批市民出門上班，港鐵觀塘錢 九龍塘站往油麻地方向的月台上，非常擠迫，一般要等3班車才上到車。 2004年1月5日，有精神病患者在荃灣綫列車上縱火，事件造成14人受輕傷，是地鐵自啟用以來首宗縱火案。 事件使地鐵公司嚴厲執行禁止攜帶危險物品的禁令，以進一步保障乘客的安全。 另一方面，地鐵當局亦定期進行意外演習，使員工保持危機意識。 港鐵系統的治安以及保安由香港警務處鐵路警區以及港鐵轄下的保安公司 (當中包括附例特檢隊) 負責。
港鐵大窩口站: 車站命名
而月台各個車站在1979年地鐵通車時安裝雷達（RADO）時鐘，方便乘客。 不過到2020年，港鐵指相關公司的合約已經完結為由，決定陸續清拆已損壞的時鐘。 2021年1月23日起，港鐵推出二維碼付費乘車服務，乘客可使用手機應用程式「MTR Mobile」綁定其AlipayHK帳戶，或直接使用AlipayHK內的「易乘碼」，可於港鐵掃描二維碼出入閘。 而內地用戶可使用支付寶帳戶內的「乘車碼」乘搭港鐵，系統會自動將車費由港幣換算成人民幣。 港鐵建議乘客如需前往較繁忙的車站，如中環、尖沙咀、尖東、旺角及旺角東等車站時，或前往馬場站前（因該站不設售票機，如需購票即需在客務中心排隊購買），可預先多購一張車票作即日回程之用。 由於車費結構的隨意性，整個系統的車資有逾百個不同的價目，沒有法則推算車費，故只能透過港鐵公司製作的「港鐵車費及優惠（頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）」查閱特定車程的車費。
- 有網友指，事件發生於傍晚6時許，該名女生被指古箏太大，不獲進入月台。
- 2006年10月9日：下午五時許，一輛往長亨方向的丹尼士三叉戟（ATR160／JD3231）在青荃橋往担杆山交匯處支路遭鄰綫失控撞向石壆傾側的貨車壓向右邊車身，一名乘客受輕傷。
- 在車站大堂其他地方，也可以看到一個個較粗大很多的圓柱躉同樣被鋪上不同顏色的紙皮石，砌出飛龍圖案。
- 罷工期間，工會主席及副主席兩人同時絶食，表示對罷工的決心。
- 此列車本來是設計來行走將軍澳綫，但後來發現新列車不能即時適應兩套新舊列車系統。
- 港鐵一直都舉行不少活動，確保乘客注意使用港鐵時的安全。
站內亦設有各種自助服務，包括自動櫃員機、自動售賣機以及香港郵政郵箱。 升降機2006年年底，地鐵與路政署建造一台連接大窩口站大堂、青山道地面和行人天橋的升降機，已於2009年年頭啟用。 2017年6月28日：晚上九時五十分，一輛富豪超級奧林比安（3ASV206／KE8312）在長亨開出時，車內一名80歲老翁跌倒，頭部受傷，當時清醒被送往瑪嘉烈醫院治理，至7月1日清晨五時證實死亡。
港鐵大窩口站: 車站歷史
片段更証實職員曾警告，阻止月台乘客協助狗隻返回月台。 2017年10月26日凌晨1時10分，知情人士[誰？ ]報道一部無載客港島綫列車駛回廠時，第三卡車輪突然出軌，偏離軌道，車卡輾壓路軌及軌道旁的設備造成損毀，並撞毀一條供車長上落的石屎樓梯。 港鐵證實事件，指事件中無人受傷，公司現正全面調查，政府相關部門並已知悉事件。
在1979年通車時，由於前地鐵公司當時認為香港部份市民是文盲，因而透過車站顏色方便乘客知道自己身處的位置。 港鐵大窩口站 而繁忙地區的大型車站、轉車站或終點站則傾向採用紅色，希望吸引乘客的注意力（如荃灣站、旺角站、中環站及紅磡站）。 尖沙咀站及尖東站為兩個獨立車站，單程車票／車票二維碼不可在尖沙咀站及尖東站轉車。
港鐵大窩口站: 使用車輛
與此同時，將軍澳隧道在半小時內發生兩宗交通意外，共10人受輕傷送院治理無大礙。 2023年1月8日起，乘客可以使用「深圳地鐵」App、「AlipayHK」App、「支付寶」App中的任意一個App，在香港掃碼乘坐港鐵重鐵路綫。 掃碼乘車互聯互認範圍不包括港鐵的機場快綫、輕鐵及和港鐵接駁巴士服務。 此外，使用「深圳地鐵」App掃碼搭乘港鐵的支付渠道僅限支付寶，且暫時無法累計距離。
使用成人八達通的乘客可以享有小童票價優惠、長者小童及學生則可一元搭車。 2017年2月10日晚上約7時15分，一列由金鐘開往荃灣的荃灣綫列車在開往尖沙咀站期間，有乘客在車卡內縱火，車上亦有濃煙冒出。 列車開往尖沙咀站後停駛，所有乘客即時離開車卡及車站，而尖沙咀站的職員亦疏散乘客，車站其後封閉。
港鐵大窩口站: 香港
列車由中國中車集團子公司中車四方公司製造，以和諧號CRH380A型動車組的技術平台為基礎改良。 4月7日上午，地鐵代表致電工會，表示由於管理層不答應，要求取消其中1條，有關給予車站員工10分鐘進膳步行時間的承諾。 1984年1月，地鐵宣佈在車站試行長短更製成績令人滿意，並將在2月初在列車司機部試行長短更制。
- 此站另一獨特之處，是在於身為荃灣綫終點站，卻使用了對向式月台設計（原因是荃灣站根據原來規劃並非荃灣綫終點站，詳見#歷史），故車站的西面亦設有露天掉頭路軌，供列車調頭返回2號月台接載乘客或返回荃灣車廠。
- 港鐵同路政署合作，為接駁港鐵車站的行人天橋起部「一梯兩用」升降機，乘客可以乘搭升降機直接往返行人天橋、地面同大窩口站大堂，該升降機已喺2009年初投入服務。
- 立法會議員田北辰表示，政府土地也可以由港鐵管理，若政府批准該處為《港鐵附例》管轄地方，港鐵便有權要求停止表演。
- 九龍巴士（一九三三）有限公司，〈龍運及九巴共十五條路線新增5元轉乘折扣優惠 東涌往九龍最低只需 $11.4〉［新聞稿］，2020年1月29日。
- 於早上繁忙時間，港島綫及荃灣綫的班次最頻密可達120秒一班；載客量最多的東鐵綫列車，每小時載客量可高達120,000人次。
- 大窩口站於1982年5月10日隨著荃灣綫首段工程通車而啟用，而車站由日本青木建設及飛島建設聯營公司負責興建。
2002年9月24日，香港政府邀請當時的九廣鐵路公司就九龍南環綫着手進行詳細規劃和設計工作。 2003年12月20日，九廣西鐵（今西鐵綫）正式通車，以深水埗區的南昌站作為終點站 。 雖然打着方便新界西北居民直達市區的旗號，但始終南昌站並非市區中心，以市區邊緣作為終點站的做法為人詬病，這被認為是西鐵綫通車後乘客量比預期中要低得多的主因。
港鐵大窩口站: 車站所屬行政區
今次事故令服務中斷4小時55分鐘，故港鐵或被罰款750萬元，估計提供5.7日的回程優惠。 每個港鐵車站的設計各有不同，不少車站採用較為簡單的箱形結構，以2至3層的結構容納大堂及月台，亦有部份車站則採用較為複雜的佈局結構，月台設於鑽挖隧道內，而大堂則位於路面以下，更有多層的地庫結構，以提供更多空間給容納車站大堂售票設施、商店、控制室及機房等設施。 有別於一些單一票價的鐵路系統，港鐵收費並非劃一，票價收費亦不是根據路程長短而定，轉綫次數亦有機會影響票價，票價的高低亦同時取決於乘車等級以及是否涉及合併前的不同網絡。 一般而言，乘客不能以所乘搭的距離越長，收費就會越高的常理推斷車資，在一些情況下，更有短程較長程貴的現象出現。
港鐵公司於2008年1月決定於前地鐵網絡的所有地面及架空車站加建約高1.5米的月台閘門，以及改善現有通風設計及解決乘客墜軌的問題。 港鐵大窩口站 為減輕對日常列車服務之影響，有關工程在平日深夜終止服務的時間進行。 此站與觀塘綫觀塘站屬於第三期月台閘門加裝工程，已於2011年10月完成。
港鐵大窩口站: 大堂及月台設施
港鐵接駁巴士使用「殘疾人士身分」個人八達通，以及60-64歲使用「樂悠咭」的香港居民使用港鐵本地服務則為每程2元或全費（以較低者為準）。 兩鐵合併前，觀塘綫、荃灣綫、港島綫、東涌綫、將軍澳綫、迪士尼綫、機場快綫、昂坪360屬於地鐵，而東鐵、西鐵、馬鐵和輕鐵則屬於九廣鐵路。 港鐵現時有多條新鐵路的發展計劃，當中包括自兩鐵合併前由九廣鐵路公司興建及籌備中的路綫，以便擴展服務範圍及提供更完善的服務。 然而，各項發展計劃遇到不同程度的延誤，使原定的通車時間一再延遲。
9月12日，港鐵宣佈不在13日中秋節提供提供通宵列車服務，為港鐵（及其前身地鐵）自1994年開始提供有關服務25年以來首次不提供。 2015年10月3日傍晚6時許，逾百市民於大圍站大堂示威，抗議港鐵禁止攜帶大型樂器及縱容水貨客，當中數十名為音樂人，分別㩦帶大型樂器如大提琴、結他、手風琴等到場，成功入閘乘車。 抗議亦吸引大批市民到場，對港鐵執法不一表示不滿，認為港鐵「放生」水貨客。 港鐵事務總監蘇家碧表示有關人士利用該場合，於車站範圍內作出不恰當及破壞行為，滋擾其他乘客，又對港鐵職員無理指控，影響車站整體運作，對此非常遺憾。 2015年9月16日，facebook「大圍聯盟」群組於15日晚上載一張照片，一名身高約1.6米、身穿校服的女學生，背着一個與她身高相約的古箏，站在港鐵大圍站。
港鐵大窩口站: 港鐵車站商店
於早上繁忙時間，港島綫及荃灣綫的班次最頻密可達120秒一班；載客量最多的東鐵綫列車，每小時載客量可高達120,000人次。 港鐵列車車卡數目由地鐵通車時的210節，增加至2,106節。 地下鐵路車務部職工會前身為「列車司機職工會」，現屬香港鐵路公司員工協會。 多名目擊意外的乘客在網上發放事發圖片，質疑港鐵在利潤優先前提下，避免列車延誤延遲引致通報政府及巨額罰款，所以於明確知悉有狗隻在路軌範圍仍決定繼續讓列車行駛。 有媒體就事件向港鐵查詢，港鐵回覆時指事發時有月台乘客發現唐狗，通知月台上車務人員，但職員經搜索後一直未有發現唐狗，直至20分鐘後屍體出現於粉嶺站路軌上，狗屍交漁護署處理。 2014年8月20日早上約9時50分，一隻啡黃色的中型唐狗突然闖入上水站南行綫路軌，當時有乘客發現後即通知車站職員。
暫定社區檢測中心開放時間為每天上午八時至下午一時三十分及下午二時三十分至晚上八時，並於星期六、日及公眾假期維持同樣的開放時間。 中心在中午及晚上關閉後會進行深層清潔及消毒，消息將會持續更新。 流動採樣站分布在香港19區，以下是詳細的地址、開放時間及服務時間。 早前作流動採樣站的體育館，亦陸續變為供市民租用之康體場地。 有別於一般前地鐵的地底車站，初期大窩口站月台頂部的乘車資訊是以綠底白字顯示，與此站色系一致，跟其他地底車站的白底黑字不同，直至1990年代前地鐵為所有地底車站月台更換為帶有路綫色條的白底黑字吊板為止。
港鐵大窩口站: 網民列出7大存在感最低的「港鐵站」
由北至南數起，第一、四條供東涌綫列車停靠車站用，第二、三條供機場快綫列車超車用，第五條供迪士尼綫列車停靠車站用。 號月台：迪士尼綫迪士尼方向（右→左邊車門）→此站並沒有設置空調，只有數部涼風機降溫。 由於需要遷就迪士尼綫列車的特色車窗設計，該綫的月台閘門較東涌綫的低。 港鐵不時推出短期優惠，例如早前推出的即日第二程九折優惠、晨早出閘優惠等，如果乘客善用，年中亦可慳到不少。 其實港鐵公司似乎一直不太積極推廣特惠站，和港鐵其他推廣活動所用的力度比較真有天壤之別，好像那個生日計劃，不但出動明星，連港鐵主席也往往親自出場。 特別要留意，個別區域的特惠站特別多，例如：何文田、大窩口多達3個，該區居民「總有一個喺咗近」，不要蝕底啊。
港鐵大窩口站: 方向
新出入口設有扶手電梯，能為乘客提供多一個路徑往來車站及行人天橋，以至鄰近社區，舒緩該升降機的使用情況。 李家潤又說，由於車頭的駕駛室受損，車尾出口打開後，警報沒有傳到車長，幾分鐘後站內職員察覺到情況，向控制中心匯報，中心啟動應變安排，指示觀塘綫往黃埔方向的列車暫停服務，並協助乘客到達旺角站月台。 但由於有時間差，乘客在路軌期間，觀塘綫曾有列車在旺角往黃埔方向開出，相信有乘客見到列車。 李家潤認為，讓乘客有此經驗是絕不理想，對此致歉，承諾港鐵會深入調查及跟進，亦感謝當日乘客有序前往旺角站。 2017年8月5日早上11時，觀塘綫牛頭角站與藍田站之間路段發生罕見的「聯鎖系統」故障，故障初期彩虹站至調景嶺站每15分鐘一班，到下午2時30分，觀塘綫列車維持5分鐘一班，車程較正常延誤約5至10分鐘。
港鐵大窩口站: 月台
2020年2月1日：增設與龍運巴士E31、E32及E32A線的八達通轉乘優惠，至翌年1月31日為止。 港鐵大窩口站 2022年10月3日：中午十二時許，一輛往葵芳站方向的Enviro500 MMC（ATENU534／TL1243）在葵俊苑遭一輛尾隨36M線的同款巴士（ATENU816／TV4474）撞向車尾。 路程／登車站空調收費全程收費$5.0收費備註12歲以下小童及65歲或以上長者半價優惠；半價後不足一角之餘數亦作一角計算。 1999年8月8日：因象山總站旁的山坡有山泥傾瀉的紀錄，加上九巴精簡人手，象山總站不再派駐站長，故此路線改以葵芳地鐵站作總站，同時「象山」循環點由象山巴士總站遷往象山邨秀山樓。 此站設於港鐵大窩口站B出口與大窩口邨之間的青山公路，德士古道天橋在其西面，毗鄰葵賢苑、大窩口體育館、悅來酒店、新界南總區警察總部。
港鐵大窩口站: 車站商舖
港鐵向荃灣區議會交通及運輸委員會提交文件表示，為舒緩大窩口站B出入口升降機的繁忙情況，擬議於大窩口站地面的國瑞路公園位置興建新出入口，屆時將設置扶手電梯及樓梯連接國瑞路公園地面（近青山公路—葵涌段東行巴士站）及車站大堂。 乘客亦可透過多元化電子支付系統（e度嘟）繳付車資，包括使用非接觸式VISA卡、JCB卡、萬事達卡、銀聯卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、AlipayHK「易乘碼」及銀聯雲閃付或BoC Pay「乘車碼」。 乘客使用此付款方式，不能享有與非九巴／龍運路線之轉乘優惠，亦不能享有「公共交通費用補貼」及「長者及合資格殘疾人士乘車優惠計劃」。
其後事主雖然配合職員要求，但其後查票人員亦要求示身分證。 而事主要求展示職員證投訴卻遭到拒絕，之後用手機拍攝更「作勢」試圖搶奪手機和要求刪除相片，同時指職員挑釁要求事主返回車站。 事主批評涉事職員無禮貌，認為公營機構不懂得為市民提供合理服務。
使用指定八達通轉乘下列指定路綫另有更高轉乘優惠：路線起訖點可享優惠的小巴車費金額每程可享優惠適用之八達通種類101M將軍澳（坑口站）西貢市中心$9.0$1.0成人優惠細則撮要： 1. 東涌綫東涌方向、機場快綫機場方向緊急月台（左邊車門）→←東涌綫、機場快綫香港方向緊急月台（左邊車門）後來配合香港迪士尼樂園興建，地鐵於緊急月台兩旁興建車站，並在原有兩條主綫旁加設3條路軌，供東涌綫及迪士尼綫列車使用。 港鐵向荃灣區議會提交文件，指因應社區新發展，以及舒緩車站現有B出入口升降機繁忙情況，因此計劃興建新出入口，以扶手電梯及樓梯，連接國瑞路公園地面及車站大堂。 港鐵正規劃工程，預計明年第二季動工，2028年第一季完成，施工期間，車站現有出入口會維持正常運作。 此站的接駁巴士上落客點設於盛泰道「杏花新城 (東翼)」巴士站，可用，或依職員指示前往。 1970年，顧問公司完成對興建地下鐵路系統的進一步研究，發表《集體運輸計劃總報告書》，當中荃灣支綫大窩口至荃灣的路段預定設於青山公路－荃灣段地底，以明挖回填方式建造。
1999年9月19日：往葵芳地鐵站方向離開石圍角路後，改為左轉蕙荃路，經廟崗街、城門道、青山公路 – 荃灣段、青山公路 – 葵涌段及支路返回國瑞路原有路線，不再途經荃錦交匯處及德士古道北。 坑口站是將軍澳綫的中途站，乘客可在此站乘搭寶琳方向或北角方向的列車，往返將軍澳新市鎮、九龍東部及港島北岸等地。 此站附近設有一個公共運輸交匯處，最初設計上是作緊急用途。 其後愉景灣巴士開辦連接此站及愉景灣的巴士路線，此站取代東涌站成為進出愉景灣的主要轉車站。
同年8月，荔枝角車廠（青衣分廠）（L）重新加入配歐盟三型引擎的丹尼士三叉戟（ATR，已撤離）。 此路線需繞經國瑞路前往葵芳站，走線迂迴，石圍角邨居民早已改乘專綫小巴94線，加上象山邨人口老化，非繁忙時間空載情況相當嚴重。 截至2011年，此路線仍有一輛非空調丹尼士巨龍11米（S3N313／FY5774）掛牌車。 該車退役後，字軌一度懸空，其後由同款巴士（S3N343／FZ8046）取代。 2012年5月7日，此路線改為全空調服務，僅餘的非空調巴士被一輛同型號空調巴士（AD184／GJ5920）取代。 此路線開辦時主要使用利蘭勝利二型（G）行走，90年代改派利蘭奧林比安11米（S3BL）三軸巴士。
旅遊車票包括遊客全日通、遊客過境旅遊票及機場快綫旅遊票。 東鐵綫及馬鞍山綫（現屯馬綫烏溪沙至大圍段）車務運作在2013年3月28日前由火炭車務中心負責；西鐵綫（現屯馬綫紅磡至屯門段）在2013年6月24日前則由錦田車務中心負責。 關於與「港鐵」名稱相近或相同的條目，請見「港鐵 (消歧義)」。 是次全港市民換領身份證計劃新開設了9間智能身份證換領中心（換證中心），辦公時間為星期一至六，上午8時至晚上10時（公眾假期除外）。 要留意，病徵的人士並不適合在社區檢測中心或流動採樣站進行檢測。 市民若自覺有較高感染風險或有輕微不適 ，可於樣本收集包派發點索取樣本收集包，自己於安全地方進行免費病毒檢測，避免病毒傳播。
此舉驚動港鐵職員及大批消防員到場處理，期間一度上前包圍該名女子，惟有人對消防員以粗言穢語辱罵，然後奪門而逃。 不過亦有透露指涉事少女手上的只是髮帶，並非接受強制檢疫人士；而警方則指當時接報有人暈倒，其後涉事女子自行離開。 港鐵大窩口站 而站體建築物外側亦設有行人天橋連接車站東西兩端，而在這條行人天橋的中央，即大河道北行車天橋以下位置同樣亦設兩條樓梯連接位於車站上面的大河道北行車天橋，供乘客前往車路兩旁的巴士站轉乘巴士。 荃灣站大堂位於U1層，其中大河道北的高架天橋在大堂中央的上方跨過此站；其大堂東面的上方原設有街市，後來該街市納入綠楊坊範圍並改為超級市場。 另外由於大堂中間被劃分為收費區，往返大堂兩端的非付費區市民須使用位於站外的行人天橋。