「租用版」購買價錢已包括按金在內，主要為卡類，款式較少；而「銷售版」不包括按金，款式較多，可以是八達通卡、八達通錶、八達通配飾及紀念版八達通等，價格較高。 「租用版」八達通在港鐵車站及機場均有出售，購買時需要繳付HK$50的按金和HK$20至$100不等的預付票值，按金於退還八達通卡時退回。 用戶遺失了這張八達通，只會遺失了卡內的儲值金額和消費記錄，並不會遺失任何個人資料。 除了三種為不同身份的人士而設的一般八達通，八達通公司亦有發行個人八達通。 經過3年的試用期，八達通系統終於在1997年9月1日正式啟動，經過短短3個月就發行了300萬張八達通卡。
消費券適用於本地零售、餐飲和服務業商戶的實體及網上店舖，例如零售店、街市攤檔、百貨公司、超級市場、便利店、餐廳、快餐店、咖啡店、娛樂設施、美容院、公共交通、的士、停車場等。 有關消費券計劃的詳情和安排，請瀏覽政府消費券計劃的網站 。 除了用來乘搭交通工具之外，八達通卡還可以用在自動售貨機，超市，停車場，便利店（例如7-11和 OK），零售，一些快餐店（例如麥當勞，星巴克，大家樂，美心等）。 究竟還有哪些機構和商店接受八達通付款，你可以查閱這裡。 「八達通服務站」位於指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」。
八達通服務站: 使用消費券
八達通一次增值的上限為港幣$1000，你也可以最低充值港幣$50。 其實當你退卡時剩餘的金額會一並退還，你也不需要擔心充得太多用不完。 目前在車站的客務中心，便利店，零售商和一些飲食連鎖店都可以進行八達通增值。 但請注意，舊有的租用版八達通卡成功轉移後將被收回，而舊有的銷售版八達通功能在轉移後將會被註銷。 ³ 現有八達通內的公共交通開支紀錄及未領取之補貼金額將會轉移至新的樂悠咭，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新轉移的樂悠咭領取相關的補貼金額。
個人八達通卡需要註冊，卡面可以印有用戶的相片及載有個人資料。 此卡多用於進入大廈等設施，並可享用輕鐵的個人八達通積分優惠。 合資格學生或殘疾人士持印有用戶的相片及載有個人資料的個人八達通卡亦可申請加註「學生身份」或「殘疾人士身份」（下述）。 社會福利方面，長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃、公共交通費用補貼計劃都需要使用八達通，以使用及收取社會補助。
八達通服務站: 消費券八達通｜2. 八達通消費券網站
Ⅰ 你可繼續用已登記消費券的八達通卡領取第二階段的消費券，無須再次登記。 八達通服務站 如你想將消費券紀錄轉移至樂悠咭，我們建議你用已登記消費券的八達通卡於2022年8月7日領取第二階段的第一期消費券後，才使用「易轉服務」。 為解決問題，八達通公司於2013年5月17日起設30個「八達通服務站」讓用戶退款，服務站設於人流多的13個港鐵站、巴士總站和領展商場，無人領取的退款會成立八達通慈善基金。 唯部份服務站設置在較隱閉的位置，如銅鑼灣站設於時代廣場出口轉角位，遠離售票機；灣仔站則設於出入閘均不會途經的牆上；中環站置於通往皇后像廣場出口的通道，該處人流較少。
獲發10,000元消費券的合資格登記人只要於指定期間內的「合資格消費」累積總額不少於9,000元（按此了解何謂「合資格消費」），便會獲發放最後一期1,000元消費券。 獲發5,000元消費券的合資格登記人只要於指定期間內的「合資格消費」累積總額不少於4,000元（按此了解何謂「合資格消費」），便會獲發放最後一期1,000元消費券。 八達通表示，將會於10月20日起，為市面上流通於1999年及之後發出的第一代銷售版八達通作轉移服務。 【八達通換卡】近來有沒有人使用八達通時發現自己的八達通會出現「嘟～嘟嘟」3下拍卡提示聲響？
八達通服務站: 查詢消費券發放、領取及使用紀錄
請注意，樂悠咭與租用版八達通卡一樣，須繳付$50可退還按金。 因此，如你選擇將租用版八達通卡内的服務或優惠轉移至樂悠咭，該卡内的$50按金將轉移到樂悠咭，而該租用版八達通卡成功轉移後將被收回。 八達通服務站 如你選擇將銷售版八達通内的服務或優惠轉移至從未增值過的樂悠咭，系統將會從你原有的銷售版八達通餘額中扣除$50，用作轉移後樂悠咭的$50按金，而該銷售版八達通功能在轉移後將會被註銷。 如你選擇將銷售版八達通内的服務或優惠#轉移至從未增值過的樂悠咭，系統將會從你原有的銷售版八達通餘額中扣除$50，用作轉移後樂悠咭的$50按金，而該銷售版八達通功能在轉移後將會被註銷。 八達通服務站 八達通於2002年起將約200萬客戶的個人資料轉讓給第三者，並收取4,400萬元，佔了公司總收入三分之一。
和租用版八達通不同的是，銷售版八達通不設按金和預儲值額，不設退卡。 而且銷售版八達通本身有一定售價（港幣$50-$168不等）。 有點類似台灣的iCash悠遊卡，你需要付台幣$100購買。 一開始的步驟與情景一的 Step 01 八達通服務站 至 03 相同，但去到 Step 04 時，就要點按右下角的「+」符號，並手動輸入八達通號碼。
八達通服務站: 消費券計劃｜尾期期限：獲發10,000元消費券的市民
同年11月，八達通公司得到一張價值1.2億歐元的合約，提供非接觸付款技術予荷蘭的公共交通系統並合併該國公共交通的收費系統（這些公司包括NS、RET、GVB及HTM）。 有關消費券的發放、領取（只適用於八達通卡）和使用方法，以及適用範圍等與2021年消費券計劃的安排一樣。 至於以支付寶香港、WeChat Pay HK或Tap&Go「拍住賞」的用戶，早前已全取5,000元消費券。 【本報訊】本港有近半以八達通領取電子消費券的市民，仍未收取今年首階段的第二期消費券。 截至6月16日，政府向約248萬名八達通用戶發放第二期1,000元消費券「尾數」，僅佔整體超過400萬人的59%。 而第二期1,000元消費券今日第二次發放，若以八達通領消費券的市民，在6月30日或之前已累積滿「合資格消費」4,000元，今日可領取消費券尾數。
- 2019年7月11日，八達通宣佈蘋果公司的Apple Pay將支援八達通功能，並已於2020年6月2日正式推出。
- 香港的八達通卡有點類似台灣的悠遊卡和中國內地的地鐵乘車卡。
- 有點類似台灣的iCash悠遊卡，你需要付台幣$100購買。
- 2000年，香港金融管理局發放許可證予營運者，並且移除八達通非交通類業務不得多於15%的限制。
但若現有登記人如無意轉用領取消費券的方式，則毋須辦理任何手續，即可領第二階段5,000港元消費券。 第二階段消費券將於8月初派發，昨日(23日)起開放予市民「轉會」或新登記，八達通公司建議，持樂悠咭的60歲或以上市民，毋須急於登記資料轉至樂悠咭，避免延誤領取第二階段的第一期消費券。 市民若想領取免費車票，必須先成為MTR Mobile登記用戶，並於今午2時起，進入程式內領取相關獎賞的頁面。 成功搶到免費車程的用戶，不能直接使用，而須在明年1月31日前，帶同MTR Mobile登記賬戶及有效八達通，到指定港鐵站，經數碼服務站或於八達通APP領取。
八達通服務站: 八達通服務站 退款 地址及 Q&A
然而，八達通公司屬金管局認可的接受存款公司，受《銀行業條例》監管，須遵守《銀行營運守則》。 八達通服務站 根據守則，發卡機構應以合理步驟盡快向客戶退還錯扣金額。 民主黨立法會議員涂謹申指八達通公司是存款公司，八達通卡就像電子存摺，因此事件比單純多扣款項嚴重，八達通公司在2009年掌握錯扣款項數據，4年也不向外公佈及退款，已經違反了《銀行營運守則》。 新民主同盟議員范國威亦懷疑八達通公司刻意隱瞞，質疑作為大股東的港鐵及特區政府都應該知悉情況，若八達通公司沒將錯扣款項的情況通知金管局，罪行便更大。
市民可於港鐵站或商場内的八達通服務站點選「查閱2022消費券紀錄」，並按指示拍卡，查閱新一輪2022年消費券摘要，當中包括「合資格消費」累積總額、消費券第一期4,000元及第二期1,000元的已領取總額以及領取紀錄詳情。 八達通公司稱，將於7月提供新服務，當市民已領取完第一階段5,000元消費券，以及於消費券第二階段的登記期結束後，可選擇將消費券登記紀錄、金額及其他八達通服務，於八達通服務站從現有八達通卡轉移至「樂悠咭」，詳情會於稍後公布。 八達通服務站 樂悠咭「易轉服務」讓你可透過八達通服務站，將現有八達通内的服務或優惠（包括消費券、消費券計劃登記紀錄、合資格消費紀錄、自動增值服務、門禁系統等），輕鬆轉移到樂悠咭，令你可集中以一張樂悠咭支付日常交通及零售消費。 提升了的儲值限額，讓你可隨時按需要自行決定增值金額，盡情享受靈活簡便的消費體驗。 八達通服務站提供廣泛的綜合式服務，包括更換第一代租用版八達通、查閱八達通餘額及最近的交易紀錄等資料。
八達通服務站: 領取消費券
若成功搶到免費車程，則會顯示寫有「恭喜」的頁面，並於「我的獎賞」中顯示。 開始登記後40分鐘，本來領取優惠的頁面中的按鍵，變成「檢視優惠」，未能再領取免費車程，估計已全部派出。 ▲在這個期間，亦可在「查詢」頁輸入資料，看看新卡的準備情況。 當收到新卡時，亦需要前往「新八達通服務站」進行轉移工作。 2023年11月15日起，在3個月通知期過後，用戶仍可在1年寬限期內退還已失效的舊卡，或免費更換新卡，惟八達通公司將在舊卡的餘額及按中，每年扣除$20「逾期更換行政費」，直至這兩筆款項被完全扣除為止。
至於九龍塘站設於東鐵線閘外H出口的八達通增值機旁，但該站人流主要是不出閘的轉乘客。 八達通服務站 市民批評八達通公司宣傳明顯不足，現場欠缺指示，難以察覺服務站位置，令人懷疑公司不希望用戶方便使用。 除了可以使用設於港鐵車站內的「八達通查閱機」查詢餘額及最近10次交易紀錄外，「八達通」手機程式可讓用戶在備有「近場通訊」功能的手機上顯示餘額、查閱過去3個月的記錄、八達通日日賞等。
八達通服務站: 第一階段：先向成功登記上一輪消費券計劃的合資格市民發放5,000元消費券
在深圳地鐵各站設置的深圳通銀行卡自助增值機除了可以增值深圳通外，也可以增值八達通。 2016年8月25日，金管局根據《支付系統及儲值支付工具條例》向八達通卡有限公司發出儲值支付工具（SVF）牌照 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）。 八達通卡公司將會繼續以《銀行業條例》下的接受存款公司的形式營運，直至SVF牌照於2016年11月13日生效為止。
- 根據金管局，八達通系統於2000年的儲值達4.16億港元。
- 毋須在club1933 登記八達通號碼，亦可享免費乘車優惠。
- 正常情況下，如出現未完成交易之有關商戶沒有提出退款要求，顧客可於交易後的兩周內，經由「八達通服務站」收到有關退款。
- 八達通卡除了可經過附有八達通卡閱讀器的商店或交通工具公司增值外，近年多間信用卡發卡銀行亦推八達通自動增值，並推出多項優惠大力推廣。
- 我們繼續加強宣傳顧客和商戶正確使用八達通的方法，透過定期更新八達通網頁，和使用指南、單張、卡背提示訊息、八達通快訊和傳媒廣告宣傳等，以提高顧客和商戶對未完成交易和有關預防措施的認識。
- 根據2020年8月28日南華早報報導，八達通公司公佈有意加入交通聯合，並在2021年4月獲得行政總裁李俊明接受星島日報專訪時證實，並計劃同步發行雙晶片卡方便互通。
用戶應前往上述地點換卡，舊卡中的餘額及大部份八達通服務或優惠等，將全部自動轉移至新卡；3個月通知期後，舊卡將即時失效。 大公文匯全媒體報道：第二階段5000元消費券將於8月7日起分階段發放，昨日（23日）起開放「轉會」或新登記。 作為指定支付平台之一的八達通建議持「樂悠咭」的60歲或以上市民，現時毋須急於將登記資料轉移至樂悠咭，避免延誤領取第二階段的第一期消費券。 如用戶持有的不記名租用版八達通附有自動增值功能，登記人必須攜同身份證明文件親身辦理更換。 「 八達通更換計劃2020」 只適用於不記名八達通及個人八達通。