企業的銀行結算賬戶長期不發生收付活動，便賬戶處於“睡眠”狀態，俗稱“單位睡眠戶”。 對於是次突如其來的更改合約條款，不少用戶就斥 TNG 在未有通知的情況下擅自更改合約條款，令不少用戶未能及時作相應的對策以避免損失，指責其失當行為，部分用戶更向金融管理局作出投訴。 而在 4 月 6 日，TNG 就表示在聽取各方的意見後，將同意豁免收取所有用戶的不動帳戶費用，並承諾將會在 5 日內退回所有已收取的費用。
電子錢包營運商TNG於上月突然向用戶收取不動戶費用，惟僅透過官網、電子錢包App內及社交媒體公布有關收費，導致大批用戶在不知情的情況下被扣款。 TNG周一（6日）於社交媒體發帖並承諾於5日內將費用退回用戶帳戶。 款項將於即日稍後（只適用於結算日中午12時之前發出的指示）或下一個結算日之內存入收款戶口，但須根據收款銀行的安排。 個人建議你保留基本戶，一是因為基本戶是你的主辦賬戶，基本戶開戶許可證在有時候還有一定作用；二是你單位如果繼續維持，沒有銀行結算賬戶也的確不利於未來業務開展。 無論帳戶是否處於活躍狀態，我們都需要對其帳戶進行管理及優化維護的工作。 前述費用已提前兩周通過包括應用程式推送通知在內的不同渠道發布，以使我們的客戶能夠進行檢查及進行任何交易來避免這些費用。
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銀行保留權利拒絕接受代收任何支票、欠票、匯票、承付票、付款票據及/或其他票據(合稱「付款票據」)及將其存入賬戶。 所有被接受收賬的付款票據須待最後收妥(即銀行已確實收到該等付款票據可自由調撥及可即時使用及處理的款項)才能作實，除非經銀行同意，否則，該等付款票據在收妥前將不得支取。 並且，不論銀行准許在最後收妥前予以支取與否，銀行有權從有關賬戶記賬或扣除日後被拒付退回的付款票據，連同其利息；及任何由銀行合理地產生的合理費用及開支。 在符合由客戶就條件指令所預先設定的所有條件時，銀行應獲授權從客戶所指定的賬戶(「付款賬戶」)扣取擬賣出的外匯，及透過將擬賣出的外匯按依據條件指令進行兌換為收款賬戶的貨幣，將代表賣出所得款項的資金存入客戶指定的賬戶(「收款賬戶」)。 賬戶終止日期起14日(或本行同意的較長期間)內，客戶須給予銀行交付客戶的財產(如有)的指示，並支付所有有關費用及合理的開支。 假如客戶不依此行事，銀行將繼續根據本條款持有財產，但不附帶任何責任(客戶須承擔風險，並受銀行權利規限)。
- 為使用電子支票服務，客戶須提供銀行及結算所分別不時要求或指定的資料及文件，並須接受銀行及結算所分別不時要求或指定的條款及條件。
- 一般來說，銀行須採用較為穩健有效的認證方式來確認客戶的高風險交易。
- 取消銀行戶口看似簡單，但事前的準備工夫其實不少，而且取消銀行可能涉及手續費。
- 一般來說，若客戶沒有在到期還款日或之前把總結欠全數還清，便會失去免息還款期（註：部分發卡銀行提供之免息還款期只適用於購物簽帳，但不適用於現金透支）。
- 倘客戶於銀行維持的賬戶被終止，而該賬戶已被登記在某一個識別代號下，銀行保留權利在任何時間向結算公司快速支付系統作出通知及要求結算公司快速支付系統移除或停止該賬戶與該識別代號有關之登記及/或移除或停止該識別代號之登記。
- 若客戶於協議指定使用密碼在銀行櫃面從賬戶提款，則客戶可隨時(受銀行同意所限)在銀行櫃面選擇賬戶密碼。
- 據悉，在金管局總裁陳德霖發功下，多家大型銀行已有共識，將取消不動戶收費，最快或於本月底陸續通知客戶。
- 金管局回應傳媒時表示，近日收到TNG用戶投訴被持牌人徵收不動戶收費，當局立即與持牌人跟進事件，理解持牌人在考慮客戶意見及其他因素後，已重新審視有關安排，並決定將收取的費用退回有關用戶。
如果你曾接受這家銀行評估，而結果仍然有效（有效期通常為一至兩年，視乎各銀行的政策而定），銀行毋須再次為你進行風險狀況評估，便可向你建議合適的投資產品或評估複雜產品是否適合你。 如你的相關資料有重大變動，你應盡快通知銀行以便為你更新風險狀況評估。 銀行向香港公眾銷售基金、投資相連壽險計劃及非上市結構性投資產品時，須向客戶提供概述產品主要特點及風險的《產品資料概要》。 至於由銀行發行的貨幣掛鈎工具及利率掛鈎工具，銀行應向購買這些產品的零售銀行客戶提供《重要資料概覽》。 一般來說，實際年利率是一個參考利率，是以按年計利率展示出某項銀行產品〈例如信用卡、私人貸款等〉的利率和其他費用與收費〈例如貸款手續費、服務費等〉。
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為免生疑問，所有採用其他印鑑號的賬戶及服務都不會因此而受到影響，而且終止或停止採用某一個印鑑號的任何賬戶或服務，將不會影響其他採用同一個印鑑號的賬戶及服務。 銀行可針對任何一位或多位該等人士行使根據本條款項下可行使的抵銷權，令銀行可運用本應付予客戶的款項、財產或所得款項，以清償任何一位或多位(即使不是全部)構成客戶的人士欠負銀行的任何債務或責任。 」指銀行以其名義為其開立或維持賬戶或為其設立或提供服務的人士或每位人士，及如文意許可，包括被授權簽字人及被授權代表人。
除非銀行在有關賬戶結單發出後90天內確實收到上述通知，否則，客戶即被視作已終局性地確認及接受其中所列全部記項，並且不再有權對該等記項在日後以未經授權交易為理由提出任何索償或爭議，惟一般條款第7.2條所列出關於未經授權的交易除外。 不動戶通知 不動戶通知 客戶有責任將所有未簽發的支票及存摺保管及保存；及在發現彼等遺失及/或被盜竊等情況時，立即以書面通知銀行。 不動戶通知 就或有關銀行接受作代收、買入及/或議付(視情況而定)任何付款票據，銀行可向客戶收取銀行不時公佈的任何收費表中所列載的手續費及/或費用。
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自動轉賬： 可透過Citibank網上理財或Citi Mobile App設立自動轉賬指示繳付賬單。 專業的銀行服務，是應該按您的各種需要提供一系列周全的產品及服務，為您的財富增值，亦讓您隨時隨處運籌帷幄，獲享更多時間輕鬆享受人生。 如果是單位信託基金的交易指令，本行會在每次認購/贖回/轉換基金的指令完全執行或完全取消之後立即發出短訊提示。 如您不希望接收”服務信息”下所提供的短訊，您可選擇停止接收一項或所有基金月供投資計劃短訊提示（成功設立／成功修改／成功終止／未能成功扣取供款基金月供投資計劃）。 這不會取代任何您已經登記的「到期還款通知」e提示短訊及電郵服務。
如果你的開戶銀行真的給你單位銀行賬戶在人民銀行賬戶管理系統中加註了久懸標誌，那就的確很麻煩：你單位在撤銷該久懸戶之前，沒辦法在全國任何一個銀行辦理開戶或者變更、銷戶的業務。 另外需要說明的是，銀行會在你賬戶沒有業務發生1年後通知你來銷戶或者來辦理業務啟用該賬戶，如果你不來銷戶或者辦理業務，那麼銀行有權在通知發出後一個月後為你辦理強制銷戶，當然了，賬戶裡的錢還你，但是這個戶頭不存在了。 你單位一年之內沒有通過該賬戶發生實際業務而被歸類為“久懸”。 你透過個人e-Banking所提交的重啟非活躍戶口/不動戶或網上指示並不會影響往後的申請。
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有關賬戶的任何或所有支票、欠票、匯票、承付票、付款票據及/或其任何其他文件的正本及/或副本，一經縮影或經其他記錄儀器設備處理後，銀行即可任意銷毀。 付款票據的正本若因任何理由未能供取用發還，客戶將接受付款票據的副本及支持文件(若有)作為未支付/發還的付款票據的終局性的證據。 銀行並沒有責任在並非營業日或懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號的任何日子執行任何條件指令。
每家發卡銀行計算信用卡利息的方法未必完全相同，你可以致電你的發卡銀行，查詢你的信用卡的利息計算方法，並詢問在還款到期日（或更早）需要繳交的確切還款金額，才可真正全數清還結欠。 如果在你通知發卡銀行表示遺失或被盜取了信用卡或個人密碼，或有其他人知道你的個人密碼之前，你的信用卡被用作未經授權交易，你便有可能需要承擔有關損失。 不動戶通知 另外，如果你的損失是由於你的欺詐行為或嚴重疏忽所引致的，又或者你在發現遺失或被盜取信用卡後，未能在可能情況下盡快通知發卡銀行，你亦可能要承擔有關損失。 不動戶通知 此規定也可能適用於因你未能遵守發卡銀行建議的措施保障你的信用卡或個人密碼，而招致的損失。 客戶或銀行在遵守適用章則及條款的情況下，均可隨時結束帳戶。
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《海外帳戶稅收合規法案》是一項美國法案，旨在打擊美國人士利用在美國以外的金融帳戶及其他金融資產逃稅的行為。 鑑於此新發展亦會影響銀行客戶，香港金融管理局與香港銀行公會合作把公會早前撰寫的FATCA資料便覽進行優化。 你可於以下網頁瀏覽由香港銀行公會編製的FATCA便覽更新版本，該便覽的內容僅供用作一般參考。
- 銀行在作出決定時，會考慮很多因素，例如借款人的還款能力及任何減低風險的安排等。
- 當客戶指示銀行代客戶設置或更改預設賬戶，客戶即同意並授權銀行代客戶向結算公司快速支付系統發出要求取消當時於結算公司快速支付系統已登記的預設賬戶。
- 倘客戶在任何時間為多個賬戶（不論該等賬戶於銀行或於其他參與者維持）登記相同的識別代號，客戶必須將其中一個賬戶(就每一項銀行可接受的幣種，如適用)設置為預設賬戶。
- 「共用正面按揭資料」的目的是加強銀行的信貸風險評估，以促進貸款機構審慎貸款及更有效管理信貸風險，從而防止消費者過度借貸及貸款機構過度放貸。
- 客戶在電子支票上的數碼簽署必須由有效的電子證書產生，該電子證書必須在產生該數碼簽署時有效，並且未過期或被註銷。
就支票活期存款賬戶、結單儲蓄存款賬戶及由銀行定期寄發結單的任何其他賬戶而言，若在任何該期間內其有關賬戶並無進行交易，銀行有權不向客戶發出有關賬戶在有關期間內的任何賬戶結單。 不動戶通知 除非銀行另行同意，存款及其累計利息只可由客戶於存放及敘做該項存款的銀行辦事處或網點提款。 另外，除非銀行另行同意，所有有關處理該等存款及其累計利息或續期的指示必須直接向該辦事處或網點發出。