本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示，詳情請瀏覽 /tc/aboutus/fraudalert.html。 有關電子銀行服務的保安資 訊，請瀏覽 /tc/security.html。 偽冒網站通常會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料。
在投訴方面，根據澳門金融管理局《客戶投訴處理指引》要求，我們將於10個工作天內發出確認通知書，並於30天內回覆結果。 我們建議你使用電腦瀏覽器或恒生Mobile App登入以加強保安。 • 切勿使用容易被猜中的字符作為密碼（例如：姓名、出生日期、香港身份證/護照號碼等），並須避免使用與其他網站相同的密碼作為登入密碼。 如接獲自稱銀行職員來電推介貸款或投資服務等，應先確認該職員身份，切勿輕信來電者，不要隨意向他人透露敏感個人資料。 請勿相信任何聲稱執法部門人員或政府機構職員來電向您要求交出網上/手機銀行賬戶資料及密碼或賬戶内款項以證清白/協助調查。
中銀投訴熱線: 電子銀行
直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。 您可以通過電話銀行自行修改電話銀行密碼，若您忘記電話銀行密碼，可持本人任意賬戶及開通電話銀行時的有效身份證件，到柜臺重置電話銀行密碼。 中銀投訴熱線 一個客戶只有一個電話銀行簽約密碼，即同一客戶下所有簽約賬戶的電話銀行密碼唯一。
如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。 假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。 你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線（詳見下表），除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。
中銀投訴熱線: 銀行服務及支付
該等虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 上述偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、網上銀行密碼及電話短訊單次密碼。 中銀香港特此聲明與上述網站沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。
為便利電腦屏幕閱讀軟件的使用者，部份網頁內文或會有所增加。 若你在屏幕上讀到此段文字，即表示你的樣式表檔案未能成功運作，請重新啟動你的屏幕。 中銀投訴熱線 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 當我們收到您的意見／投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於五個工作天內回覆閣下。 我們偶爾需要更多時間處理，但我們定當給予您回覆。 近日，有騙徒發佈虛假網上投資廣告或財務消息並載有高官及名人相片，誘使客戶點擊，繼而連接到可疑交易平台。
中銀投訴熱線: 客戶服務熱線
網站所顯示的資訊或與金融機構或服務供應商之網站有所出入。 MoneyHero網站顯示的金融產品及服務資訊僅供參考，並非提供建議。 貸款產品比較頁面顯示的實際年利率及每月還款額是根據閣下所輸入的資料而作出之估算。 考慮申請產品前，我們建議你查閱產品之官方條款及細則。
留意，一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。 每按完一個數字鍵後，需聽到下個錄音開始才能按下一個數字鍵。 中銀投訴熱線 若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項，結欠部分將被收取利息。
中銀投訴熱線: 銀行擔保
若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。 有關金錢糾紛，閣下亦可將個案交予金融糾紛調解中心處理。 中銀投訴熱線 我們將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。 如需時跟進，本行將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考，並盡量於三十日內回覆。 My RM服務只適用於優先私人理財及特選「優先理財」客戶，並可經網上理財或SC Mobile應用程式﹝只限iPhone用戶﹞登入後使用。 您亦可以透過個人網上銀行向我們發送您的查詢或意見。
- 3.為方便您輸入，所有在電子銀行項下登記之賬戶，均會獲配2位數字的賬戶代碼，以代替輸入整個賬戶號碼。
- 作為您的緊密夥伴，我們很希望能進一步了解您的需要，讓我們繼續求變求進，為您帶來更臻完善的產品及服務。
- 本行將在其認為合理所需的期限內保留通過本服務收集的個人資料。
- 為提供更好的網上投資服務，由2022年7月24日起，中國銀行(香港)有限公司(「本行」)將推出外匯掛鈎投資的電子結單及電子通知書服務 。
如遇上任何投訴，我們將盡快於 7 個工作天內解決，並透過書面或口頭形式作出回覆；若投訴未能在 7 個工作天內妥善解決，我們亦將以書面或口頭形式作出確認。 由於現在線路非常繁忙，客戶致電滙豐電話理財時等候時間可能會較長。 有關金錢糾紛，您亦可將個案交予金融糾紛調解中心（香港中環雪廠街11號律政中心西座4樓408-09室）處理。 中銀香港呼籲客戶切勿出售或借出戶口予他人，因為戶口可能會被操控用作非法用途，對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為監禁14年及罰款500萬港元。 鑒於俄羅斯及烏克蘭局勢升級，市場波動性大幅增加，敬請閣下密切留意相關投資項目及其風險。 投資涉及風險，如欲知悉最新市況，歡迎與本行職員聯絡。
中銀投訴熱線: 個人網上銀行
若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額，除未償還欠款應付的利息外，我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。
2.貸款期限：貸款額度有效期為12個月，額度期限內借款人可循環使用該額度，額度到期后可重新激活額度。 《宏觀觀察》2023年第8期：我國制造業結構… 《宏觀觀察》2023年第7期：理財產品“贖回…
中銀投訴熱線: 投資理財
商務「網上理財」、香港滙豐Business Express流動應用程式的即時通訊每天24小時為你服務。 本行建議客戶經電子銀行服務進行交易時，應在瀏覽器直接輸入中銀香港網址 （），或經官方應用程式商店或可信來源下載的中銀香港流動應用程 式，接駁至網上銀行或手機銀行賬戶。 本行會不時於本行網頁更新有關詐騙資訊提示， 詳情請瀏覽/tc/aboutus/fraudalert.html。 本行重申不會以手機短訊、電郵、網上的超連結、二維條碼或附件，要求客戶登入賬戶或提供任何個人資料，包括賬戶號碼、網上銀行號碼/用戶名稱、登入密碼和單次短訊密碼，也不會透過預錄語音訊息聯絡客戶。 如您收到聲稱由本行發出的可疑銀行短訊，要求點擊內附的超連結及提供任何個人資料，應先聯絡本行以辨別短訊真偽。 此外，在登入網上銀行時，請注意登入版面有否出現任何異常情況。
作為您的緊密夥伴，我們很希望能進一步了解您的需要，讓我們繼續求變求進，為您帶來更臻完善的產品及服務。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。
中銀投訴熱線: 中國銀行客戶投訴渠道及投訴處理流程
在「百分百擔保個人特惠貸款計劃」下，銀行在審核貸款申請時，會以專業知識、專業判斷及謹慎的態度進行客戶盡職審查及核查借款人的申請資格。 按證保險公司亦會作出適當檢查，致力確保獲批的申請符合要求。 銀行和按證保險公司如發現懷疑違法行為(例如作虛假聲明或使用虛假文件)，會向執法機構舉報求助。