資格核證系統不涵蓋的公務員及合資格人士，到指定機構求診時，須出示有效的通用表格第181號(適用於在職公務員及其合資格家屬)或庫務署表格第447號(適用於退休公務員及其合資格家屬)及有效的身分證明文件。 醫管局宣布，為確保新冠確診病人得到合適治療，醫管局普通科門診診所會在本周末加強服務，會繼續預留每日約2 000個診症名額為新冠確診病人提供診症服務。 醫管局及私家醫生均不會就計劃特定的化驗和檢查服務收取轉介費用。 另外，病人亦可自費於私營市場接受該等或額外之化驗服務。 參加計劃的病人在每次就診後，會即時在私家醫生診所獲配治理其慢性疾病病情及偶發性疾病的藥物，不須另行到醫管局藥房配藥。
如要取藥，請先到大樓南翼地下繳費處交藥費，再往藥房遞交藥單。 李嘉誠專科診所南翼地下藥物繳費處的辦公時間是星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 李嘉誠專科診所北翼地下繳費處的辦公時間是星期一至五上午8時至下午4時45分；星期六、日及公眾假期休息。 公立醫院輪候人數長期爆滿，急症室輪候時間長達8小時，最短也要2小時，而床位佔用率經常超過100%，個別醫院更達120%。 長期病患的覆診時間短則半年至1年，長則要等成3年，或會延誤病情。
公務員家屬門診預約: 保障
政府公布，由1月30日起感染人士的強制隔離安排將會取消，即日起撤銷新冠確診者隔離令，所有檢測陽性人士（包括核酸檢測及快速抗原測試）無須呈報及提交個人資料。 為配合政府安排，新冠指定診所停運，醫管局宣布所有普通科門診診所會作出特別安排，預留足夠診症名額，支援新冠確診病人。 詳看本文介紹，並整理手機應用程式「HA GO」教學登記及使用、可以處方新冠口服藥物的私家醫生名單等實用資料。 如主診醫生基於醫療需要為病人開處的藥物是就診醫管局機構的藥房有供應，而且是醫管局須收費的(生活方式藥物除外)，有關的公務員及合資格人士應使用申請表格A申請直接付款安排。
- 目前，由醫管局、非政府機構及本地大學以三方夥伴協作模式協作的中醫診所暨教研中心，於全港18區每區各有一間，在地區層面為市民提供政府資助中醫門診服務。
- 於夜間診症時段，公務員優先籌的登記時間為下午五時四十五分至六時三十分。
- 為確保病人可以得到持續治理，令私家醫生可透過電子系統查閱病人於醫管局的病歷，參加本計劃的病人需同時參加「電子健康紀錄互通系統」。
- 請依指定日期及時間，持預約紙及有關文件，如覆診咭、身份證、兒童出世紙、最近6個月內發出的住址證明（如水、電費單），往診所北翼地下繳費處付款。
- VMIS共有 45 個，分別來自 11 間公司，當中包括意外保險、危疾保險、一般／門診醫療保險及牙科保障等，當中 12 個計劃也是自願醫保計劃的「認可產品」。
雖然醫管局提供的醫療服務已相當全面，但是在某些情況下，醫管局主診醫生因醫療需要為病人開處屬必需的藥物╱儀器╱服務，有時是醫管局須收費或沒有供應的。 在這些情況下，公務員及合資格人士可向醫管局選購所需項目，或從外間選購所需項目(只在醫管局沒有供應所需藥物╱儀器╱服務時)，然後就指定項目向衞生署申請發還醫療費用或申請直接付款。 人員在初次受聘時，有責任盡快向部門管理人員申報本身及其合資格家屬的個人資料；資料如有變更，也有責任盡快申報，以供部門更新部門及／或中央薪俸相關資料庫的紀錄。 請注意，人員的子女一達19歲，資格核證系統會自動剔除其資格。 人員應盡快更新有關其19或20歲正在接受全時間教育或全時間職業訓練子女的資料。 預約衛生署公務員診所睇即日醫生，有關功能7月24日分階段推展至全港各區普通科門診診所。
公務員家屬門診預約: 健康資訊
向公務員提供優先診療服務的安排，旨在讓公務員在健康許可的情況下，盡快返回工作崗位，維持政府部門正常運作。 因此，退休公務員或公務員／退休公務員的合資格家屬，不會獲派發優先籌。 公 務 員 及 合 資 格 人 士 如 已 在 醫 管 局 專 科 門 診 診 所 預 約 首 次 服 務 ( 瑪 麗 醫 院 的 星 期 六 專 科 診 所 除 外 ) ，過敏性疾病科。
公 務 員 及 合 資 格 人 士 除 了 可 致 電 各 公 務 員 公務員家屬門診預約 診 所 預 約 外 ， 亦 可 透 過 自 動 電 話 系 統 進 行 預 約 。 為應付冬季流感高峰期，計劃將於醫管局指定的固定期間內為病人提供兩次額外資助診症服務。 額外的診症額將適用於上述期間內的首兩次診症，以便病人向私家醫生就指定慢性疾病及／或偶發病症（急性或慢性病症）求診，而無需扣除其每年的十次資助診症額。 當病人在上述期間使用了兩次額外診症額，或上述期間已經完結，其後使用的資助診症服務將在每年資助診症額中扣減。 如配對成功，聯網公私營醫療協作辦事處會發出通知及本計劃之病人手冊予病人。 未能成功與所選擇的私家醫生配對的病人亦會收到辦事處的通知，並將繼續於醫管局普通科及／或特定專科門診覆診。
公務員家屬門診預約: 公務員中醫診所地址、預約電話及服務時間
公務員如欲得知普通科門診診所優先籌的大概使用情況，可參閱附表。 公務員家屬門診預約 各普通科門診診所已加強服務，每日提供超過二千個診症名額照顧新冠確診病人。 截至一月三十日下午五時，普通科門診診所已為超過1400名新冠確診病人提供治療服務，佔相關診症名額約五成。 為確保病人可以得到持續治理，令私家醫生可透過電子系統查閱病人於醫管局的病歷，參加本計劃的病人需同時參加「電子健康紀錄互通系統」。 額外兩次資助診症的收費及所涵蓋的服務與本計劃每年十次資助診症額相同。 病人應先與私家醫生預約，並緊記攜帶香港身份證前往就診。
同一預約內的申請人須於指定時間，一同到指定的換證中心取籌辦理申請。 預約電郵提示將於預約日期前兩天發送到你提供的電郵地址。 在選擇此提示後，你可於預約日期前至少3天更改你的電郵地址或取消提示。 根據公務員事務局網頁資料，每間診所的優先籌數目各有不同，而且會因應當日的具體情況，作出調整。 公務員如欲得知普通科門診診所優先籌的大概使用情況，可參閱附表(下表) 。 自 動 電 話 預 約 服 務 衞 生 署 於 二 零 一 五 年 九 月 十 五 日 為 公 務 員 診 公務員家屬門診預約 所 推 出 自 動 電 話 預 約 服 務 。
公務員家屬門診預約: 比較 VMIS 及 Bowtie 自願醫保
專科門診部內設有一間評估診所，可以接受電話預約， 一係就要同街外人一樣親身排，則應於醫管局專科門診診所 預約首次專科門診服務5。 公務員及合資格人士獲安排首次就診日期後， 按 “先 到 先 得 公務員家屬門診預約 ”方 式 編 配 “即 日 ”和 “翌 日 ”約 期 。 醫管局中醫門診特別診療服務自2020年4月推出，一直為已康復出院的確診病人提供免費中醫內科門診復康治療，康復者可以在出院或完成隔離後6個月內接受最多10次的中醫治療（每次包括不多於5劑中藥）。 首次應診掛號人士需出示確診2019冠狀病毒病的相關證明文件，例如香港公立醫院出院證明、衞生防護中心發出的證明等，方可安排診症服務。 醫管局已推出公私營合作先導計劃–「耀眼行動」白內障手術計劃。 醫管局白內障手術中央輪候名單上輪候時間最長，而又適合接受局部麻醉白內障手術的病人，會獲邀參與這項屬自願參與性質的計劃。
視乎求診者的病情，護士長可能會安排更早的診治或護理服務。 醫療及牙科福利資格核證系統(資格核證系統)已於二零零八年六月三十日起全面實施。 一般而言，公務員及合資格人士除須支付《公務員事務規例》規定的住院費及假牙和口腔裝置費用外，可免費享用衞生署或醫院管理局(醫管局)提供的醫療及牙科診治服務。
公務員家屬門診預約: 預約普通科門診
根據這項計劃，病人可以選擇由私家眼科醫生進行白內障手術。 如果他們同意參與此項先導計劃，須向私家眼科醫生繳交不超過8,000元的自付額，而私家眼科醫生則會獲醫管局提供8,000元的定額資助。 公務員家屬門診預約 先導計劃詳情(包括參與計劃的私家眼科醫生名單)載於醫管局網站。 公務員到公營醫療機構免費，如一般普通科門診、急症室和牙科診所等，但一般要和普羅市民一起排隊，等候時間長。 公務員家屬門診預約 算得上是有利的，首先是普通科門診在工作日子所設的公務員籌，這個安排是為了讓病情輕微的公務員盡快看完醫生後上班，所以家屬和假日並不適用。 但每個診所每日的公務員籌數目有限，額滿即止，而且很多時不能透過電話預約，要到診所「鬥快」，例如上午九時開診，八時便要到診所排隊。
不論病人是否已用盡計劃的每年十次資助診症額，均可就緊急醫療服務或本計劃範圍以外的醫療服務到門診／醫管局就診。 於二○一六年，醫管局約有429名醫生於普通科門診診所工作。 在普通科門診的求診人次當中，常見疾病種類依次為高血壓、血脂代謝失調、糖尿病、上呼吸道感染、痛風及良性前列腺肥大。 由於部分病人會同時就多於一種疾病求診，以個別疾病種類劃分總就診人次之百分比並不反映實際病人數目的比例。 除了牙科保障，受保人可於每個保單年度無限次使用門診醫療服務。
公務員家屬門診預約: 需要產品建議?
開放給一般公眾的政府牙科街症服務診所，只會處理緊急情況下的止痛及脫牙，而不設洗牙等一般牙科服務。 政府牙科街症診所亦不設預約，求診人士須到診所排隊輪候籌號，有關政府牙科診所地址，請參考「診所及健康中心一覽表- 牙科街症服務診所」。 以上政府牙科服務只是有限度開放予一般公眾，而政府洗牙服務亦只供公務員等合資格人士使用，一般市民若要洗牙，就需尋求政府以外的私家牙科診所。 每名合資格求診人士可按需要在同一時間獲安排一個偶發性疾病約期(內科或針灸兩者其中一項)和一個覆診約期(內科或針灸兩者其中一項)。 求診人士如於取得上述約期後，再向其他公務員中醫診所預約偶發性疾病或覆診約期，有關要求將不獲接受。
在計劃下，獲邀的病人可從「參與計劃私家醫生名單」中按意願依次選擇三名私家醫生。 聯網公私營醫療協作辦事處會根據病人選擇的私家醫生次序為其進行配對。 由辦事處傳真病人的臨床資料予其選擇為首志願的私家醫生開始計算，私家醫生有兩周時間考慮是否接納病人。 倘若私家醫生適逢放假或需要多於兩周時間，可與辦事處聯絡要求延長最多額外一周時間。 如果私家醫生不能接納病人，又或者辦事處在限期內沒有接獲私家醫生的回覆，辦事處會依病人選擇私家醫生的次序進行配對。 倘若經過配對病人選擇的私家醫生仍未成功，辦事處會聯絡病人，建議他／她從上載於計劃網頁的「參與計劃私家醫生名單」中重新選擇三名私家醫生，再嘗試重覆多一次以上的配對程序。